TÉRMINOS DE COMPRA

 

1.PEDIDO

Puede realizar cualquier pedido a través de nuestra web www.tallytate.com

El proceso de pedido es muy sencillo. En el caso de que no consiga realizarlo puede enviarnos un email a shop@tallytate.com o llamar al teléfono 944.73.13.94.

Una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirá un e-mail de confirmación con el número de pedido. Por favor, revíselo y guárdelo.

2. IMPORTES

El importe del producto está indicado en Euros, y todos incluyen IVA. Los gastos adicionales aplicables son los costes de envío para Canarias, Baleares y Portugal, o España Peninsular sino se llega al importe mínimo.

  • Gastos de envío:

España Peninsular: 3.50€ (El envío será gratuito por compras superiores a 50€)

Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 9.90€

Gastos de envío Portugal: 4.90€.

3. MÉTODOS DE PAGO

  • Tarjeta de crédito: Mediante la pasarela de pagos Redsys.
  • Bizum: Mediante la pasarela de pagos Redsys.
  • Paypal.
  • Transferencia bancaria.
  • Apple Pay.

En el e-mail de confirmación, encontrará todas la información y los datos para realizar el pago.

4. POLÍTICA DE ENVÍO

El envío de los pedidos se realizará después de recibir y comprobar el pago.

Si desea conocer el seguimiento de su pedido, nuestro transportista SEUR le enviará un correo informándole del estado y el link donde puede verlo.

www.tallytate.com no se hace responsable del tiempo que pueda tardar en entregarse el pedido por direcciones incorrectas. Por favor, revise que su dirección de entrega sea correcta a la hora de confirmar su pedido. En caso de que el error no sea por parte de www.tallytate.com , el cliente deberá abonar los gastos de envío adicionales a una nueva entrega.

El tiempo de entrega de los pedidos varía según la localidad a la cual hay que enviarlo:

  • En España Peninsular 24-48 h hábiles.
  • España Islas Baleares y Portugal pueden tardar en 3-4 días hábiles.
  • Las entregas en las Islas Canarias pueden tardar entre 10-15 días hábiles.

En el caso de rotura de stock nos pondremos en contacto con usted para solventar la incidencia lo antes posible.

5. DEVOLUCIONES

Si al recibir su pedido usted no está satisfecho, puede ejercer su derecho de devolución en un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha en que recibió el pedido, y utilizando el embalaje original en el que recibió el mismo, sino no se podrá llevar a cabo la devolución. En el supuesto de querer devolver la compra de un producto, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante el envío de un correo electrónico a shop@tallytate.com (Requisito indispensable para tramitar la devolución). Tallytate no se hace cargo de los gastos de devolución.

Una vez finalizado el plazo de quince (15) días naturales, www.tallytate.com no aceptará devoluciones de productos.

La devolución no se hará efectiva en los siguientes casos:

  • Cuando los productos a devolver no se encuentren en perfectas condiciones o hayan sido usados.

En el caso de que la devolución sea posible, el coste de la compra será devuelto en el mismo método de pago por el que realizó la compra. El abono se efectuará tan pronto como hayamos recibido el producto a devolver y hayamos confirmado que cumple con los requisitos antes citados. www.tallytate.com no se hace cargo de las tasas de devolución que les apliquen al devolver los productos.

Por otro lado, no se reembolsarán los costes de envío aplicados.

6. GARANTÍA

www.tallytate.com ofrece una garantía de 2 años que comienza a partir del momento de la entrega del producto al cliente. El hecho de abrir una reclamación, no implica que el producto quede automáticamente cubierto por la garantía.

La factura es la garantía, por favor guárdela sin ella no se podrá tramitar su reclamación. Esta garantía cubre fallos de fabricación y de materiales que pueden aparecer cuando los productos hayan sido usados siguiendo las instrucciones de uso. La garantía no cubre daños del producto como consecuencia de un mal uso o por falta de cuidado.

El fabricante tomará la decisión de si el producto queda cubierto por la garantía o no. Para ello, puede ser necesario que el producto sea enviado a www.tallytate.com . Si se considera que no entra en garantía, recibirá un email en el que se le comenta el motivo.

En el caso de que el producto quede cubierto por la garantía, la sustitución del mismo, no inicia un nuevo plazo de garantía de 2 años.

La reclamación por recibir un pedido erróneo debe realizarse en un plazo máximo de 48h a partir de la recepción del paquete, pasado este tiempo no se admitirán devoluciones.