Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

De levertijd van bestellingen varieert afhankelijk van de locatie waar deze naartoe gestuurd moet worden:

  • Schiereiland Spanje 24-48h vaardig.
  • Balearen en Portugal kunnen nemen 3-4 dagen vaardig.
  • Canarische eilanden kunnen tussen 10-15 dagen vaardig.

Hoe kan ik een retourzending verwerken?

Als u uw bestelling of een deel ervan wilt retourneren, dient u per e-mail contact met ons op te nemen via shop@tallytate.com (Essentiële vereiste om de retour te verwerken). Tallytate is niet verantwoordelijk voor de retourkosten, de toegepaste verzendkosten worden niet terugbetaald.

Zodra de looptijd van 15 dagen natuurlijk, retouren worden niet geaccepteerd.

De retourzending is niet effectief in de volgende gevallen:

  • Wanneer de te retourneren producten niet in perfecte staat zijn of gebruikt zijn.

De claim voor het ontvangen van een foutieve bestelling moet binnen een maximale termijn van 48h Na ontvangst van het pakket worden retouren na deze tijd niet meer geaccepteerd.

Welke garantie hebben de producten?

2 jaar is vanaf het moment dat het product bij de klant is afgeleverd. De factuur is de garantie, bewaar het alsjeblieft. De garantie dekt geen schade aan het product als gevolg van verkeerd gebruik of gebrek aan zorg. In het geval dat het product onder de garantie valt, betekent de vervanging ervan geen nieuwe garantieperiode van 2 jaar.

Ik heb per ongeluk een bestelling geplaatst. Kan ik het annuleren?

Om een ​​bestelling te annuleren is het noodzakelijk om een ​​e-mail te sturen naar shop@tallytate.com Zonder deze e-mail wordt de annulering niet in behandeling genomen.
  • Als uw bestelling het magazijn niet heeft verlaten: Zodra de post is ontvangen en je bestelling in voorbereiding is, wordt deze automatisch geannuleerd en wordt het volledige bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode (inclusief verzendkosten).
  • Als je bestelling het magazijn heeft verlaten: Zodra de post is ontvangen en uw bestelling onderweg is, kunnen we de levering niet meer annuleren en bereiken we het opgegeven adres. Zodra u de bestelling heeft, dient u deze naar ons adres te sturen, wanneer deze bij ons binnen is zullen wij controleren of deze in goede staat verkeert en zullen wij u het bedrag van de producten betalen (zonder verzendkosten, deze komen voor rekening van de koper).

Heb ik mijn aankoop correct gedaan?

Bij de aankoop u ontvangt een e-mail hetzelfde bevestigen.

Ik heb een product ontvangen dat ik niet heb besteld.

Als u een ander product heeft ontvangen dan het product dat u heeft gekocht, moet u ons een e-mail sturen naar shop@tallytate.com Als u een foto van het verkeerde product bijvoegt, zullen we de wijziging die u heeft besteld kosteloos doorvoeren.

De deadline is verstreken en ik heb mijn bestelling niet ontvangen.

Als uw zending naar de Canarische Eilanden gaat, neem dan contact met ons op via shop@tallytate.com

Hoe maak / annuleer ik een account?

  • Maken: 2 opties. Zodra het klantaccount is aangemaakt, worden uw gegevens automatisch ingevuld door het invoeren van de e-mail.
    • Via het contactsymbool rechtsboven.

    • Wanneer de bestelling is geplaatst, geeft u door het invoeren van de gegevens de mogelijkheid om u als klant te registreren.